Cómo llegará tu pedido

Los envíos y pedidos generados a través de www.thebeefexperience.com  llegan a su destino a través del servicio especial de mensajería SEUR Frío, para garantizar las condiciones necesarias para el mantenimiento de todas las características de nuestros productos. La entrega está garantizada en destino 24/48 horas más tarde y siempre antes de las 13.30h.

Este servicio, refrigerado y a temperatura controlada, se complementa con una caja de poliestireno con la que se ayuda a conservar el frío de los productos y que es 100% reciclable. Además, en cada caja se coloca una bolsa de gel frío especialmente diseñada para conservar todas las cualidades de los productos de Grupo Miguel Vergara.

Si tienes cualquier duda sobre los tiempos de entrega, puedes escribirnos a moc.a1544467233ragre1544467233vleug1544467233im@of1544467233ni1544467233, o llamarnos directamente al número 983 504 029

  • Entrega en 24 horas siempre que… Realices tu pedido de lunes a jueves antes de las 12:30 horas. (Excepto festivos nacionales).
  • Entrega en 48 horas siempre que… Realices tu pedido de Lunes a miércoles más tarde las de 12:30 horas. (Excepto festivos nacionales).
Cómo llegará tu pedido - Grupo Miguel Vergara

Para garantizar la frescura y perfecto estado de todos los productos Miguel Vergara NO envía productos viernes y sábados o vísperas de festivos. Todos los pedidos realizados a partir del jueves a las 12.30 se servirán el martes. En el caso de festivos nacionales, autonómicos (Castilla y León) y locales (Valladolid) (13 de abril, 24 de abril, 13 mayo y 8 de septiembre), y siempre que por fecha el pedido tenga que estar más de una noche en la plataforma de la empresa logística, el pedido se servirá el siguiente día hábil. El usuario debe de tener en cuenta los festivos propios de su localidad para la recepción del pedido

Más información:

FECHA Y HORA DE REALIZACIÓN DEL PEDIDO FECHA DE ENTREGA EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE
Pedido realizado lunes antes de 12.30 Se entregará el martes en servicio 13.30
Pedido realizado martes antes de 12.30 Se entregará el miércoles en servicio 13.30
Pedido realizado miércoles antes de 12.30 Se entregará el jueves en servicio 13.30
Pedidos realizados jueves antes de 12.30 Se entregará el viernes en servicio 13.30
Pedidos realizados desde el jueves a las 12.30 hasta el lunes. Se entregará el martes en servicio 13.30
Festivos nacionales, autonómicos (Castilla y León) y locales (Valladolid) (13 de abril, 24 de abril, 13 mayo y 8 de septiembre) siempre que por fecha el pedido tenga que estar más de una noche en la plataforma de la empresa logística, el pedido se servirá el siguiente día hábil.

Coste del envío

Los pedidos realizados a través de thebeefexperience.com tienen unos gastos de transporte de 11,40€ (IVA incluido), a cuenta del usuario para aquellos encargos con importe inferior a 50 euros (IVA incluido).

Todos los pedidos cuyo importe supere los 50€ (IVA incluido), estarán exentos del pago del transporte.

¿Dónde podemos servirte la mejor carne?

Para garantizar la excelencia en el servicio y que los productos llegan en perfecto estado de conservación, en estos momentos servimos a cualquier destino dentro de la península. Para entregas en Illes Balears y el Archipiélago Canario, por favor contacto con nosotros a través del email moc.a1544467233ragre1544467233vleug1544467233im@of1544467233ni1544467233, o llamarnos directamente al número 983 504 029.

Pedido mínimo

Estamos tan convencidos de lo que disfrutarás con nuestra carne, que no fijamos ningún pedido mínimo. Eso sí, ten en cuenta los costes de envío para pedidos inferiores a 50€ (IVA incluido).

Devoluciones

¿Qué se puede devolver?

www.thebeefexperience.com admite devoluciones, en cualquier de los dos supuestos que se exponen a continuación:

  1. En el caso de que el/los producto/s no lleguen en condiciones adecuadas de calidad y conservación.
  2. Si el contenido del pedido es erróneo.

Importe del reembolso

El importe del reembolso será el que el cliente haya pagado incluidos impuestos y gastos de envío.

Embalaje exterior dañado

En el supuesto caso de que el destinatario reciba su pedido y observe que existe un desperfecto en el embalaje o cualquier otra circunstancia que suponga un perjuicio para el producto, podrá solicitar la devolución del mismo.

Al recibir la mercancía, si el paquete presenta algún tipo de deterioro, deberá hacerse constar en el albarán de la empresa repartidora, para que quede constancia del mismo.  Posteriormente, se procederá a sustituir el producto deteriorado y/o a reintegrar el importe abonado por dicho producto al usuario.

Para ello, el usuario puede ponerse en contacto por correo electrónico en moc.a1544467233ragre1544467233vleug1544467233im@of1544467233ni1544467233 o por teléfono en el número 983 504 029 en un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido, indicando cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No se aceptarán cambios o devoluciones sobre la que no se haya recibido notificación previa.

El derecho de cambio o devolución no se aplicará para productos que, posteriormente a su recepción, hayan sido congelados por el usuario.

Qué hacer en cada caso: muy sencillo

En cualquiera de los casos anteriores, los cambios o devoluciones se podrán realizar en el plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido, a través de los siguientes canales de comunicación:

El derecho de cambio y/ devolución no se aplicará para productos que, posteriormente a su recepción, hayan sido congelados por el usuario.

Quiero añadir más productos a mi pedido o modificarlo

Durante el proceso de ‘preparación del pedido’, el usuario puede solicitar cambios en el mismo, bien añadiendo productos o modificando el encargo realizado. Para ello, se debe  notificar por correo electrónico a través de la dirección de email moc.a1544467233ragre1544467233vleug1544467233im@of1544467233ni1544467233 incluyendo el número de pedido; o bien llamando al 983 504 029.

Ofertas especiales y descuentos

Los productos en descuento y/o bajo ofertas especiales mantienen las mismas condiciones de devoluciones y reembolsos.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. Si encuentra razones no contempladas anteriormente que provoquen que no quede satisfecho con el pedido, puede realizar la devolución de uno o varios productos. Para ello debe proceder poniéndose en contacto con nosotros en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido en el correo electrónico moc.a1544467233ragre1544467233vleug1544467233im@of1544467233ni1544467233 o en el teléfono 983 504 029 notificándonos cuál es el problema o motivo de la devolución. Este paso es imprescindible, no aceptaremos ninguna devolución o cambio que no haya sido previamente notificada.

Una vez recibidos los productos, devueltos en su embalaje original y en perfectas condiciones, le reintegraremos el importe de los mismos.  Tenga en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por cuenta del cliente.